Politique de retour
RETOUR
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé ; avec étiquette et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit impérativement nous être rendu dans son emballage d’origine.
Le colis doit être renvoyé avec l’intégralité de ce qu’il comportait si toute la commande est retournée ( gift : carte + bijou )
Merci d’indiquer votre numéro de commande dans le colis ; par mail ou via notre messagerie Instagram.
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Le retour doit être fait via Colissimo uniquement, à l’adresse suivante :
26 rue de la faïencerie, 78520, Limay
Nom du destinataire :
Milia Paris
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés voir refusés :
*Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou qui est endommagé.
* Tout article retourné plus de 15 jours après sa livraison.
*Toute commande renvoyée intégralement sans la pochette cadeau.
*Tout article non renvoyé dans son emballage d’origine.
*Tout article sans étiquette.
REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si le remboursement de l’article est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@miliaparis.com
ÉCHANGE
Nous remplaçons tout article qui ne vous conviendrait pas, défectueux ou endommagés dans un délais de 15 jours depuis la réception de votre commande.
Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à : info@miliaparis.com
et envoyez votre article à l'adresse suivante :
26 rue de la faïencerie, 78520, Limay, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.